ในคลาสนี้ได้เรียนรู้เกี่ยวกับระบบสารสนเทศมากขึ้น ทำให้เข้าใจถึงความหมายของระบบสารสนเทศ รวมทั้งระบบสารสนเทศประเภทต่างๆ
Information Systems: Concept & Definition
Data เป็นเพียงข้อมูลที่ได้รับมา ซึ่งอาจนำไปใช้ตัดสินใจไม่ได้ จึงต้องนำมาประมวลผล หรือแยกประเภทก่อนได้เป็น Information ที่สามารถนำไปใช้ได้ ส่วน Knowledge คือองค์ความรู้ขององค์กรที่ได้จากการนำไปใช้ ลองผิดลองถูก และเก็บเป็น knowledge ก่อนนำไปใช้ใหม่เป็น Data อีกครั้ง
Classification and Evolution of Information Systems
ระบบสารสนเทศ ช่วยให้ Business process ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การทำ payroll เป็นต้น โดยหน่วยงานในองค์กรมักจะอยู่เป็นแนวตั้ง แต่ระบบสารสนเทศจะเป็นแนวนอนที่จะประสานการทำงานของแต่ละหน่วยงานเข้าด้วยกัน ระบบสารสนเทศมีหลายประเภทด้วยกัน ได้แก่
- Personal and Productivity Systems ช่วยในระดับตัวบุคคล เช่น โทรศัพท์มือถือ BB
- Transaction Processing Systems (TPS) ระบบดูแล transaction ทั้งหมด ทุก level ในองค์กร (Transaction=การเปลี่ยนแปลงจาก Point A ไป B โดยจดเป็น transaction ไว้ เพื่อนำไปประมวลผลต่อ)
- Functional and Management Information Systems ระบบช่วยเหลือในระดับแผนก/หน่วยงานนองค์กร
- Enterprise Systems (ERP) ระบบเชื่อมโยงทุกหน่วยงานเป็นระดับองค์กร
- Interorganizational systems เชื่อมโยงหลายหน่วยงานเข้าด้วยกัน รวมทั้งสาขาในต่างประเทศ
- Global Systems คล้ายกับ Interorganizational Systems แต่จะติดต่อกันทั่วโลก
- Vary Large and Special System ครอบคลุมไม่เพียงแค่องค์กรใหญ่ แต่รวมไปถึงองค์กรเล็กๆทั่วโลก เช่น การจองตั๋วเครื่องบินโดยใช้ระบบ Saber (ใหญ่ที่สุดในโลก)
How IT Supports people
- Transaction Processing Systems (TPS) เป็นระบบที่ดูการเปลี่ยนแปลงขององค์กร เป็นงาน routine เช่น ข้อมูลพนักงาน เมื่อข้อมูลเข้ามาในระบบ payroll ก็จะมีการประมวลผล ก่อนจะแสดงผลเป็น report และเก็บไว้ในฐานข้อมูล ซึ่งระบบ TPS นี้เป็นระบบที่สำคัญที่สุดในองค์กร เป็นหัวใจของทุกระบบ ถ้าข้อมูลในระบบนี้ผิดพลาดไปก็จะส่งผลต่อระบบอื่นๆด้วย
- Management information system เป็นระบบที่ผู้บริหารระดับกลางใช้ เช่น การบริหาร Lotus (Supermarket) ระดับเขต ซึ่งต้องการยอดขายหรือข้อมูลจากระบบ TPS ของ Lotus ของแต่ละที่ มาสรุปเปรียบเทียบเพื่อนำไปใช้ตัดสินใจต่อไป
- Decision support system ระบบช่วยในการตัดสินใจ โดยใช้ข้อมูลภายนอกเข้ามาประมวลผลด้วย เช่น ราคาน้ำมัน ราคาตลาดโลก
- Group Decision Support System (GDSS) ระบบช่วยการตัดสินใจเป็นกลุ่ม ลดความขัดแย้ง และใช้ข้อมูลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- Executive support system ระบบที่ช่วยสนับสนุน Executive ระดับสูง เช่น CIO CFO ในการตัดสินใจในแง่ของกลยุทธ์ สามารถใช้งานได้ง่าย โดยจะมีข้อมูลพร้อมใช้ และมีการนำข้อมูลภายนอกมาใช้ด้วย สามารถนำข้อมูลมาเปรียบเทียบหรือทำเป็น Chart ได้ รวมทั้งมี Dashboard ให้ด้วย
- Enterprise applications – ซอฟท์แวร์ที่ใช้งานได้ใน Cross function ในการทำงานประสานกัน เช่น ERP, Supply chain management โดยจะใช้ข้อมูลจากภายในอย่างเดียว หรือใช้จากภายนอกด้วยก็ได้ อีกทั้งยังสามารถที่จะแชร์ข้อมูลกันได้ด้วย
- Supply chain management การบริหารโซ่อุปทานตั้งแต่วัตถุดิบ ซึ่งเป็นการบริหารความสัมพันธ์ระหว่าง supplier กับองค์กรของเรา
- Customer Relationship Management บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น Salesforce.com ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ CRM ที่ใหญ่มาก สามารถประมวลผลข้อมูลออนไลน์ได้ เรียกว่า Software as the service หรือ cloud computing ข้อดีคือสามารถเรียกใช้ได้ทุกที่ทุกเวลา และเสียค่าใช้จ่ายตามรูปแบบที่เลือกใช้ ไม่ต้องพัฒนาซอฟท์แวร์เองหรือซื้อซอฟท์แวร์มา ซึ่งจะมีต้นทุนสูงกว่า
- Knowledge Management System ระบบเก็บองค์ความรู้เพื่อให้สามารถนำไปใช้ต่อ และแชร์กันได้ โดยสร้างเป็น best practice หรือ E-learning เนื่องจากความรู้ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในตัวบุคคล ถ้าออกจากองค์กรไป ความรู้ก็จะออกไปด้วย พนักงานใหม่ที่เข้ามาจะต้องเริ่มต้นเทรนใหม่ตั้งแต่ต้น ดังนั้นระบบ KMS ก็จะช่วยลดต้นทุนที่เป็นตัวเงิน และเวลาในส่วนนั้นได้
- Collaboration & communication systems – ระบบความร่วมมือและติดต่อสื่อสารภายในองค์กร เช่น Lotus note, Smartphone, social network ใช้ภายในองค์กร เป็นต้น
- Information system department มักจะมีในองค์กรใหญ่ๆ เป็นหน่วยงานที่ควบคุมดูแลระบบสารสนเทศโดยเฉพาะ ใช้ติดต่อระหว่างองค์กร หรือวางกลยุทธ์การขาย ดูแลโดย CIO
Presentation
- Electronic paper เทคโนโลยีการแสดงผลที่เลียนแบบลักษณะการใช้หมึกบนกระดาษปกติ สะท้อนแสงได้เหมือนกระดาษทั่วไป และสามารถบันทึกข้อความและภาพโดยไม่ต้องอาศัยไฟฟ้า หรือการใช้กำลังประมวลผล ซึ่งพัฒนาขึ้นมาเพื่อเอาชนะข้อจำกัดของจอมอนิเตอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ คือสะท้อนแสงคล้ายกระดาษปกติ ทำให้อ่านเมื่อวางเป็นมุมเอียงได้ง่ายกว่าอ่านจอคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ยังมีน้ำหนักเบา ทนทาน และโค้งงอได้มากกว่า
- Tablet PC เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้มีการพัฒนาให้มีขนาดเล็ก น้ำหนักเบา และสะดวกในการพกพามากขึ้น มีความสามารถในการเชื่อมต่อแบบไร้สาย และมีระบบ Touch screen นอกจากนี้ยังสามารถออกคำสั่งด้วยเสียงได้
- Green IT แนวคิดใหม่ที่นำมาประยุกต์ใช้ในองค์กร เนื่องจากประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมนั้นกำลังได้รับความสนใจ และการใช้ IT ก็ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วยจากการใช้พลังงานที่สูงขึ้น กระบวนการผลิตชิ้นส่วนอุปกรณ์ และการเกิดขยะอีเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นจึงมีการนำแนวคิดนี้มาใช้ให้เกิดการบริหารจัดการและเลือกใช้เทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น