AI613 Lecture: Class 11 (02/02/2011)

Business Intelligence (Contd’) and
Strategic Information System Planning

Business Intelligence (Contd’)

Web Mining

คือ การทำ Text mining บนเว็บไซท์ เช่น การแนะนำลิงค์ที่เกี่ยวข้อง หรือแนะนำสินค้าใหม่ ทำให้ค้นพบและเกิดการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจจากเว็บ ทั้งยังสามารถหาแหล่งข้อมูลให้ตรงกับความต้องการของผู้เข้าชมเว็บไซท์ได้ด้วย โดย Web mining แบ่งออกเป็น 3 ลักษณะ ได้แก่ Web content mining, Web structure mining, และ Web usage mining

Strategic Information System Planning

IS/IT Planning

เป็นการวางแผนโครงสร้างพื้นฐานของ IT และโปรแกรมต่างๆสำหรับทุกระดับขององค์กร

การวางแผน IT ขององค์กรจะบอกถึงโครงสร้างพื้นฐานของ IT ซึ่งจะเป็นตัวบอกว่าโปรแกรมไหนที่ผู้ใช้สามารถใช้งานได้

ความสอดคล้องของเป้าหมายขององค์กรกับความสามารถของ IT จะช่วยเพิ่มความสามารถในการผลิตให้กับองค์กรได้

Four-stage model of IS/IT Planning: การพัฒนาพอร์ทโปรแกรมที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรและความสามารถที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
1. Strategic IT planning: หาความสัมพันธ์ระหว่างแผนกลยุทธ์องค์กรกับแผนกลยุทธ์ IT

• วางภารกิจ บทบาทของ IS
• ประเมินสภาพแวดล้อม
• ประเมินเป้าหมายและกลยุทธ์องค์กร
• วางนโยบาย เป้าหมาย และกลยุทธ์ IS

2. Information requirements analysis: ระบุข้อมูลองค์กรที่ต้องใช้อย่างกว้างๆ

• ประเมินความต้องการ
• ประกอบเป็นแผนพัฒนาระบบสารสนเทศ

3. Resource allocation: แบ่งทรัพยากรพัฒนา IT กับทรัพยากรสำหรับปฏิบัติการ

• วางแผนความต้องการด้านทรัพยากร

4. Project planning: วางแผนตารางเวลาและความต้องการทรัพยากรในแต่ละโครงการ IS

• ประเมิน และวางแผนโครงการ รวมทั้งประมาณการต้นทุนและเวลา

Methodologies to facilitate IT planning

• The business systems planning (BSP) model: พัฒนาโดย IBM เป็นการจัดการกับปัจจัยสำคัญ 2 อย่างของการสร้างข้อมูล คือ Business processes และ Data classes โดยอาศัยการวิเคราะห์ความต้องการข้อมูลขององค์กรในแนวกว้าง มองภาพรวมองค์กรทั้งหมดในส่วนของแผนก หน่วยงาน กระบวนการ และองค์ประกอบข้อมูล ซึ่งจะช่วยในการระบุ entities และ attributes ในข้อมูลขององค์กร
  • ข้อดี: เห็นภาพกว้างขององค์กร รวมถึงระบบและข้อมูล เหมาะสำหรับการเริ่มต้นหรือสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างมาก
  • ข้อเสีย: ใช้เวลามาก ใช้ข้อมูลจำนวนมาก และสนใจปัจจุบันมากกว่าอนาคต

• Stages Of It Growth Model

• Critical success factors (CSFs): เป็นปัจจัยที่จำเป็นสำหรับความอยู่รอดและความสำเร็จขององค์กร ซึ่งแตกต่างกันไปตามแต่ละอุตสาหกรรม ได้แก่ อุตสาหกรรมการผลิต บริการ หรือรัฐบาล โดยการทำ CSF จะเริ่มจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารแต่ละคนเกี่ยวกับมุมมองของ CSF จากนั้นรวบรวม นำมาวิเคราะห์ และหาข้อสรุป (Company CSFs) ซึ่งจะทำให้รู้ว่า ระบบควรจะมีฐานข้อมูลที่สนับสนุนอะไรบ้าง
• ข้อดี: ใช้ข้อมูลไม่มากและคำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป 
• ข้อเสีย: เกิดความสับสนระหว่าง CSF ของตัวบุคคลกับ CSF ขององค์กร

•  Scenario planning